Останнє оновлення: 19 лютого 2026 року.
Ця Політика конфіденційності описує порядок обробки персональних даних інтернет-магазином Towewo під час використання вебресурсу, оформлення замовлення та звернень до служби підтримки.
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших норм, що регулюють роботу з інформацією користувача.
1. Які дані можуть збиратися
1.1. Дані, які ви надаєте самостійно
- прізвище, ім’я та по батькові;
- контактний номер телефону;
- адреса електронної пошти, якщо ви її вказали;
- адреса доставки;
- дані, що стосуються замовлення або звернення до підтримки.
1.2. Дані, які можуть фіксуватися автоматично
- IP-адреса та технічні параметри пристрою;
- тип браузера й операційна система;
- дата, час і тривалість візиту;
- сторінки, які переглядав користувач;
- cookie та суміжні технології, якщо це дозволено налаштуваннями згоди.
2. Для чого використовуються ці дані
Персональні дані застосовуються лише в межах цілей, пов’язаних із роботою вебресурсу та сервісом для покупця:
- прийняття, підтвердження та виконання замовлення;
- організація доставки й комунікація щодо її статусу;
- обробка звернень і надання підтримки;
- надсилання маркетингових повідомлень — тільки за окремої згоди;
- дотримання вимог українського законодавства;
- внутрішній аналіз роботи вебресурсу для покращення сервісу.
3. Правові підстави обробки
| Мета | Підстава |
|---|---|
| Виконання замовлення | Виконання договору (ст. 11 ЗУ «Про захист ПД») |
| Маркетингові повідомлення | Окрема згода користувача |
| Аналітика вебресурсу / cookie | Згода, надана через механізм cookie |
| Виконання юридичних вимог | Обов’язок, передбачений законодавством |
4. Кому дані можуть передаватися
Передача відбувається лише тоді, коли без цього неможливо виконати замовлення або вимоги закону:
- службам доставки — для вручення посилки;
- платіжним сервісам — коли це потрібно для розрахунків;
- аналітичним інструментам — у межах налаштованої згоди на cookie;
- державним органам — у випадках, прямо передбачених законом.
Такі сторони повинні використовувати отримані дані лише в межах відповідної задачі.
5. Строки зберігання
- дані замовлень — до 3 років;
- звернення до підтримки та переписка — до 2 років;
- cookie — залежно від їхнього типу та строку дії;
- маркетингові налаштування — до відкликання згоди.
Після закінчення відповідного строку дані видаляються або знеособлюються, якщо інше не вимагається законом.
6. Права користувача
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», ви можете:
Для реалізації цих прав можна звернутися на [email protected].
7. Cookie та подібні технології
Cookie допомагають зберігати технічні налаштування, оцінювати роботу вебресурсу та покращувати взаємодію користувача з інтерфейсом. Залежно від вашої згоди можуть використовуватися:
- обов’язкові cookie — для базової роботи вебресурсу;
- аналітичні cookie — для статистики та покращення структури сторінок;
- маркетингові cookie — для рекламних або ремаркетингових сценаріїв.
8. Як захищаються дані
- використовується захищене з’єднання HTTPS;
- доступ до даних надається лише уповноваженим особам;
- безпекові налаштування перевіряються регулярно;
- у взаємодії з підрядниками застосовуються вимоги до конфіденційності.
9. Посилання на сторонні ресурси
На вебресурсі можуть бути посилання на сервіси третіх осіб. Після переходу на такі ресурси їхні правила обробки даних застосовуються окремо.
10. Оновлення цієї політики
Текст політики може змінюватися у разі оновлення функціоналу вебресурсу, способів обробки даних або змін у законодавстві. Актуальна редакція завжди публікується на цій сторінці.
11. Контакти оператора
- 📧 Email: [email protected]
- 📍 Адреса: 44 Salisbury Road, Gloucester, GL1 4JQ
- 🕐 Години роботи: Без вихідних 8:00 – 21:00